МОО «Справедливость»

Вопрос:

Сдал в прачечную "Диана" дубленку, для очистки от пятна от птичьего кала. Дубленку испортили до неузнаваемости, проведя химическую обработку, что категорически запрещена заводом изготовителем. Дубленку вернули в просроченный период согласно квитанции на 5 дней.

Я отказался ее принимать и написал претензию с просьбой возмещения убытков, но прачечная всячески пытается меня уговорить ее забрать или решить проблему другими путями, устанавливают свои сроки ответа, устанавливают свои требования к доверенности, противоречив законодательству РФ.

Намерен довести дело до судебного разбирательства, т.к. стоимость дубленки составила 25000 рублей и носилась менее месяца, за которую я еще плачу кредит.

Прошу проконсультировать меня с этапами до судебного разбирательства?

И рычаги воздействия на данное недобросовестное предприятие по бытовому обслуживанию!

Ответ:

О данном факте Вы можете проинформировать Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9).

Если организация, причинившая Вам ущерб, отказывается выплачивать компенсацию в порядке досудебного претензионного урегулирования, следует обращаться в суд. В остальном судопроизводство ведется по правилам, установленным нормами Гражданского процессуального кодекса с учетом норм Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. Например, согласно ч.2 ст.17 приведенного закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Расписывать стадии судебного разбирательства их детали не представляется возможным в формате данной консультации. По этой причине рекомендуем Вам либо самостоятельно изучить нормы Гражданского процессуального кодекса (особенно касательно цены иска, подсудности, формы и содержания искового заявления) либо обратиться к юристу, отнеся его участие на судебные расходы.